Často kladené otázky

Ak je tovar aktuálne vypredaný, už sa viac nedá objednať?

Ak máte záujem o tovar, ktorý je momentálne vypredaný, je potrebné nás kontaktovať prostredníctvom mailu alebo telefonicky. A naši pracovníci vás budú do 24h informovať o dostupnosti tovaru a najbližšom možnom termíne dodania.

Koľko budem platiť poštovné ?

Výška poštovného predstavuje 3,29 € / 99 Sk pri odoslaní tovaru prostredníctvom slovenskej pošty (platba na dobierku pri preberaní zásielky). Slovenská pošta - doporučene po platbe vopred na účet - 2,99 € / 90 Sk Zaslanie tovaru kuriérom - poštovné predstavuje 5,50 € / 166 Sk (platba na dobierku pri preberaní zásielky). Zaslanie tovaru kuriérom - po platbe vopred na účet - 4,94 € / 149 SK. Poštovné do Českej republiky - doporučene po platbe vopred na účet - 10€ / 301 Sk Osobný odber - po telefonickom dohovore - 0,00€ Pri objednávke dámskej kabelky, resp. kabeliek nad 49,79 € / 1 500 Sk bez poštovného bude Vaša zásielka odoslaná ZADARMO. Ak výška celkovej objednávky (akýkoľvek tovar) prevyšuje hodnotu 66,39 € / 2000,- Sk bez poštovného bude Vaša zásielka odoslaná ZADARMO. V oboch prípadoch bude zásielka odoslaná Slovenskou poštou. Poštovné zdarma platí v rámci Slovenskej republiky.

Kedy mi bude objednaný tovar doručený?

Objednaný tovar bude zaslaný prostredníctvom vybranej zásielkovej služby na meno a adresu objednávajúceho v rámci Slovenskej republiky. Doba dodania tovaru je 1-2 dni prosterdníctvom Slovenskej pošty formou listu/balíka, doba dodania tovaru do 24 hodín prostredníctvom kuriéra. Ak Vám tovar alebo oznámenie o uložení na pošte nebolo doručené ani do 3 dní po našom obdržaní nášho e-mailu o expedícii, kontaktujte prosím svoju dodaciu poštu aj nás. E-mail obsahuje aj podacie číslo Vašej zásielky, na základe ktorého Vám bude balík na pošte vydaný.

Ako budem vedieť, či bola moja objednávka prijatá, či je spracovávaná a v akom je teraz stave?

Stále aktuálne informácie o Vašej objednávke si môžete zistiť po prihlásení sa do obchodu na svoj účet.

Pred pár dňami ste mi napísali, že moja zásielka bola expedovaná, ale stále mi nič neprišlo. Čo teraz?

Ak Vám tovar alebo oznámenie o uložení na pošte nebolo doručené ani do 3 dní po našom e-maili, resp. SMS o expedícii, kontaktujte prosím svoju dodávaciu poštu aj nás. Bližšie informácie o Vašom balíku a možných dôvodoch nedoručenia Vám po preverení následne poskytneme e-mailom, alebo telefonicky. Potom sa, prosím, obráťte na Vašu poštu, kde oznámite nedoručenie zásielky a požiadate o jej vydanie na základe čísla podacieho lístka, ktoré sme Vám zaslali v maily o expedovaní zásielky.

Ktorý tovar máte na sklade?

Na sklade je všetok tovar, pri ktorom je uvedená dostupnosť skladom.

Urobil som si 2 samostatné objednávky. Môžete ich spojiť a zaslať spolu v jednej zásielke, aby som poštovné platil iba raz?

Áno, ale objednávky musia byť prijaté v ten istý deň. V opačnom prípade bude tovar zaslaný v dvoch zásielkach a pri každej bude účtované poštovné, ktoré ste zvolili.

Chcel som si včera objednať zo stránky tovar, ale dnes ho už na stránke nevidím!

V tomto prípade sme tovar vypredali a na sklade bude pravdepodobne čoskoro. Ak sa Vám tovar, ktorý ste ste si nestihli kúpiť veľmi páčil a máte o neho naďalej záujem, kontaktujte nás mailom alebo telefonicky a naši pracovníci Vás budú informovať o čo najbližšom možnom termíne, kedy by mohol byť tovar opäť skladom.

Ako mám reklamovať tovar?

Je potrebné vyplniť online formulár, ktorý nájdete na spodnej lište a tovar nám zašlete doporučene na našu adresu uvedenú v kontaktoch. Viac informácii nájdete v obchodných podmienkach.

Tovar sa mi nepáči a chcem požiadať o vrátenie peňazí. Ako mám postupovať?

Nepoužívaný tovar nám jednoducho zašlite doporučene na našu adresu uvedú v kontakte do 10 pracovných dní od prebratia zásielky. Viac informácií nájdete v obchodných podmienkach.

Nedarí sa mi objednať si on-line cez internet. Čo mám robiť?

Stačí nás telefonicky kontaktovať na tel. číslo 0911 494736 (T-mobil) alebo 0918 494736 (Orange) a spraviť telefonickú objednávku. Môžete zaslať aj objednávku ako obyčajný e-mail na našu e-mailovú adresu info@ikabelky.sk Zákaznický servis: (po-pia 9:00 - 17:00)